Я с тобой согласна. А такие люди, как твой оппонент, может, и понимают всё, но им ПРИЯТНО думать, что обслуживающий персонал о них именно заботится, а не обслуживает за бабки. Да и хрен бы с ней, с этой их иллюзией, лишь бы не во вред.